在官網開問題單所需要的report

Q：如何在官網開問題單，提供所需要的 report 給官方做參考。
A：使用指令 sosreport

這裡分享一個簡易的教學：

1.輸入指令     # sosreport

2.輸入名稱(可自訂)與檔案編號(可自訂)    

3.上傳到信箱或者 FTP client 端

安裝 FTP client 端

上傳名字有sos的檔案至 FTP或其他方便提供給原廠技術團隊支援。

完成

至redhat官網方便開 case https://access.redhat.com/home
到客戶門戶→支持→打開一個新的支持案例Open a New Support Case

中英文對照：

其中
★服務等級（購買時決定的支援）
   standard為平日上班時間9:00~17:00(5天8小時)

★問題等級：決定處理先後順序
 （最嚴重1為server無法開啟，次嚴重為某程序影響到server os開啟）


開完Case就可以到客戶門戶→支持→支持案例Support Cases

放上上傳名字有sos的檔案至提供給原廠技術團隊支援。